Dat TomTom zijn gebruikers niet vaak pro-actief informeert is al jaren duidelijk, nieuws over updates blijven achterwege en gebruikersvragen worden vaak niet of onvoldoende beantwoord.
Toen ze vorig jaar in de Android versie van hun populaire TomTom Go app de optie ‘Kronkelroute‘ * veranderden in ‘Spannend‘ maar vergaten de iOS versie mee te nemen maakten ze het niet spannend maar was het eerder verwarrend.
Update veroorzaakt veel verwarring
De laatste update heeft tot nog meer verwarring gezorgd door de functionaliteit van Spannend dan wel Kronkelroute te verwijderen zonder de optie zelf weg te halen uit de instellingen. En wat gebeurt er? TomTom stuurt brommobilisten die deze optie instellen de snelweg op!
In Nederland rijden circa 21.000 brommobielen op de weg die het navigatiebedrijf al jaren vragen om een eigen routeplanner en navigatie app. Ook wij bij Kronkelroutes.nl hebben meerdere keren dit onderwerp geprobeerd bespreekbaar te maken met hen wat echter nog nooit heeft geleid to een dialoog, laat staan een antwoord op onze vragen.
Rijden maar?
Deze laatste update en het uitblijven van adequate communicatie over een oplossing voor zo’n enorme doelgroep is niet netjes en laat zien dat ze geen verantwoordelijkheid nemen om iedere weggebruiker op de weg de juiste richting uit te sturen. In plaats daarvan stuurt TomTom brommobilisten de snelweg op.
Wij vroegen TomTom om opheldering maar zij hebben vooralsnog niet gereageerd. Wanneer zij dat wel doen zullen wij natuurlijk dit bericht aanvullen met hun reactie. Maar laten we toch vooral hopen dat het een bug betreft en ze er hard aan werken die op te lossen. Ondertussen is het advies van ons om de TomTom app vooralsnog niet meer te gebruiken in je brommobiel. Rijden maar? Niet doen!
* Disclaimer: deze website heeft geen enkele relatie met TomTom, wij gebruiken alleen de optie Kronkelroutes uit hun software als naam
Bio Leendert
Leendert is schrijver en auteur, eigenaar van Kronkelroutes.nl en online publicist voor al het nieuws over 45km auto’s. Als enthousiast brommobilist weet hij vaak als eerste het nieuws te vinden en biedt daarnaast op deze website veilige routes en informatie aan voor navigeren met jouw brommobiel.
Navigatiespecialist bij Kronkelroutes.nl en Brommobilist.
Lees alle artikelen geschreven door Leendert.
